برنامه ریزی منابع سازمان چیست؟
سیستم برنامه ریزی منابع سازمان از جامع‌ترین سیستم‌های سازمانی است که تقریباً به تمامی بخش‌های سازمان مربوط می‌شود. در تاریخچه حیات سازمان‌ها تجارب گران‌سنگی از شکست‌ها و موفقیت‌ها حاصل می‌شود که کاربرد آن‌ها را می‌توانیم در سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی به وضوح ببینیم. این سیستم آثار زیادی را برای کسب و کارها در بر دارد و می‌تواند باعث صرفه‌جویی قابل توجهی در بخش‌های مختلف سازمانتان شود. اما ضرورت واقعی استقرار چنین سیستمی در سازمان چیست؟ بهترین شرایط به‌کارگیری این سیستم برنامه ریزی چگونه و چه زمانی است؟ ادامه این مطلب را به بررسی یکی از بهترین سیستم‌های سازمانی اختصاص داده‌ایم. با مرور این مطلب می‌توانید اطلاعات مفیدی را درباره سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی به دست آورید. بنابراین، با ما همراه باشید تا:
- مزایا و کاربردهای سیستم برنامه ریزی منابع سازمان را بررسی کنیم
- از تأثیر این سیستم بر کارکردهای سازمانی، هزینه‌ها و سودآوری کسب و کار بگوییم
- اقدامات لازم را برای انتخاب و راه‌اندازی این سیستم در سازمان
- نگاهی به انواع مختلف سیستم‌های مدیریت منابع سازمان بیندازیم.
منظور از سیستم برنامه ریزی منابع سازمان چیست؟
برنامه ریزی منابع سازمانی (Enterprise Resource Planning ERP) راهکاری نرم‌افزاری است که عملیات و فرآیندهای روزانه کسب و کارتان را مدیریت، خودکار و ساده می‌کند. بنابراین این سیستم برنامه ریزی، بسیاری از فرآیندهای کسب و کار را به هم متصل و جریان داده‌ها را بین آن‌ها امکانپذیر می‌کند. این سیستم با جمع‌آوری داده‌های تراکنشی مشترک یک سازمان از منابع متعدد، تکثیر شدن داده‌ها را از بین می‌برد و یکپارچگی آن‌ها را از محلی متمرکز کنترل می‌کند. این سیستم، نرم‌افزاری جهانی است که در هر صنعتی و با هر مدل تجاری قابل استفاده است؛ اما شاید انتخاب کردن سیستم برنامه ریزی منابع سازمان مناسب برای کسب و کار مستلزم توفان فکری و تحقیق زیادی باشد.
ویژگی‌های کلی سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی کدامند؟
- یک برنامه یا ماژول سیستم برنامه ریزی منابع سازمان به یک نیاز خاص کسب و کار مربوط می‌شود
- مجموعه سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی اصطلاحی کلی است که می‌تواند ماژول‌های مختلف ERP را در بر گیرد.
- این مدل برنامه ریزی در سازمان را بر اساس نوع گزینه‌های استقرار می‌توانیم سه نوع بدانیم: داخلی، ابری و ترکیبی.
- این سیستم با توجه به اندازه کسب و کار به سیستم کسب و کارهای کوچک، متوسط و بزرگ دسته‌بندی می‌شود.
- ویژگی‌های کلیدی سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی عبارتند از: پایگاه داده مشترک، یکپارچه‌سازی فرآیندهای کسب و کار، اتوماسیون فرآیندها و تحلیل داده‌ها.
- ذینفعان مستقیم این سیستم بخش‌های مالی یا حسابداری، توزیع یا زنجیره تأمین، فروش و بازاریابی و منابع انسانی هستند.
- مهم‌ترین ماژول‌های این سیستم برنامه ریزی عبارتند از: امور مالی و حسابداری، CRM، منابع انسانی، اتوماسیون بازاریابی، زنجیره تأمین، موجودی، انبارداری و مدیریت انبار.
- استقرار سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی در سازمان مستلزم طی کردن مراحل زیر است:
- تشکیل دادن تیم پروژه
- شناسایی جزئیات نیازمندی‌های کسب و کار
- پیکربندی و انتقال داده‌ها
- آزمایش کردن سیستم
- راه‌اندازی
- پشتیبانی پس از اجرای برنامه
تاریخچه‌ای مختصر درباره سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی
- ایده پیدایشERP به بیش از 100 سال قبل بر می‌گردد. در سال 1913 میلادی، مهندسی به نام فورد مدلی را ابداع کرد که به «مقدار سفارش اقتصادی (EOQ: Economic Order Quantity)» معروف شد؛ یعنی سیستم تولیدی مبتنی بر کاغذ برای برنامه‌ریزی تولید. این مدل برای چندین دهه به استاندارد تولید تبدیل شد.
- در سال 1964 مسئله راهکار برنامه‌ریزی مواد مورد نیاز برای تولید (MRP: Material Requirements Planning) مطرح شد که در واقع، مفاهیم EOQ را به کامپیوتری مرکزی منتقل می‌کرد.
- در سال 1983 مدل برنامه‌ریزی منابع تولید یا همان MRP II به کار گرفته شد که «ماژول‌ها» را به‌عنوان جزء کلیدی معماری نرم‌افزار تعریف می‌کرد. طبق این مدل، مدیریت اجزای اصلی عملیات سازمان اعم از خرید، صورتحساب مواد، زمان‌بندی و مدیریت قراردادها را می‌شد در سیستمی ادغام کرد. لذا برای اولین بار، وظایف مختلف تولید در سیستمی مشترک ترکیب شدند. نرم افزار MRP II در زمان خودش تحول بزرگی بود؛ چرا که نشان داد سازمان‌ها می‌توانند از نرم‌افزار برای اشتراک‌گذاری و یکپارچه‌سازی داده‌های سازمانی استفاده کنند. در نتیجه، با برنامه‌ریزی بهتر تولید، کاهش موجودی و ضایعات کمتر، کارایی عملیاتی سازمان را بیشتر کنند.
- با توسعه فناوری‌های کامپیوتری در دهه‌های 1970 و 1980، مفاهیمی مشابه MRP II به‌منظور مدیریت کردن فعالیت‌های تجاری در بخش‌هایی فراتر از تولید به کار گرفته شدند؛ بخش‌هایی نظیر امور مالی، مدیریت ارتباط با مشتری و داده‌های منابع انسانی.
- تداوم چنین روندی تا سال 1990 تحلیلگران فناوری را بر آن داشت تا برای این دسته جدید نرم‌افزارهای مدیریت کسب و کار عنوان «سیستم برنامه ریزی منابع سازمان (ERP)» را برگزینند.
چرا سازمان‌ها به سیستم‌هایی نظیر سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی تیمیار نیاز دارند؟
فرض کنید اهداف تجاری کسب و کارتان برای دو سال آینده به شرح زیر هستند:
- فرآیندهای کسب و کارتان را بهبود دهید
- کسب و کارتان را توسعه دهید
- درآمد شرکتتان را بیشتر کنید
- از سرمایه در گردش کسب و کارتان بکاهید
- به مشتریانتان خدمات بهتری بدهید
اما برای محقق شدن همه این اهداف خوب لازم است ظرفیت‌ها و منابع سازمانتان را به درستی شناسایی و مدیریت کنید. اینجا است که به ابزار این کار نیاز پیدا می‌کنید؛ یعنی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان. بنابراین، درک کردن چرایی استفاده سازمان‌ها از چنین سیستمی چندان دشوار نیست. کسب و کارها به سراغ این سیستم می‌روند، چون سیستم برنامه ریزی منابع سازمان:
- بخش‌های مختلف مرتبط با اهداف فوق را به‌صورت متمرکز و هماهنگ با سایر بخش‌ها کنترل می‌کند.
- کمکتان می‌کند تا فرآیندهای کسب و کارتان را ساده و خودکار کنید.
- منبع داده‌ای موثقی به وجود می‌آورد و از خطاها جلوگیری می‌کند.
- دقت و کارایی بیشتری را چاشنی عملیات سازمان می‌کند.
- با نشان دادن تصویری کلی و قابل درک از هر حوزه کاری سازمان، کمکتان می‌کند که بدانید کجاها را باید تقویت کنید.
- اتوماسیون فرآیندها را سریعتر می‌کند.
سیستم برنامه ریزی منابع سازمان چگونه به توسعه کسب و کارها کمک می‌کند؟
سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی تیمیار می‌تواند جریان داده‌ای را در سازمان روان و معتبر کند. بسیاری از روال‌های غلط و کاستی‌های فرآیندی در چنین شرایطی آشکار و قابل رفع می‌شوند. یک بُعد مهم مدیریت منابع سازمانی، شناسایی گلوگاه‌هایی است که با کنترل کردنشان می‌توانید از هدررفت منابع جلوگیری کنید. بنابراین، سازمان با به‌کارگیری سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی:
- فرآیندهای کسب و کارش را قابل فهم و رصد می‌کند.
- می‌تواند با منبع داده‌ای واحد، ارتباطات متقابل و شفافیت را ترغیب کند و در سایه همکاری بین بخش‌ها و کارکنان، هم‌افزایی سازمانی و بهره‌وری ارتقا یابد.
- می‌تواند شکاف‌هایی را در فرآیندها و عملیاتش شناسایی کند که با رفعشان تأثیر مثبتی در حرکت کسب و کار به سوی اهداف تعیین شده ایجاد کند.
- با دسترسی به داده‌های روزآمد و آنی بخش‌های مختلف، می‌تواند به تصمیم‌گیرندگان کلیدی‌اش مجال تصمیم‌گیری درست و اصولی را بدهد.
- می‌تواند سیستمی نظیر تیمیار را به‌عنوان روشی تشخیصی بداند که با بررسی کردن نقاط آسیب‌پذیر و ضعف‌های سازمانی، سلامتش را تضمین کند.
- می‌تواند الگوهای فعلی را استخراج کند و به مغایرت‌ها پی ببرد.
سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی چه امکاناتی دارد؟
- پایگاه داده متمرکز
این سیستم برنامه ریزی در سازمان یک پایگاه داده متمرکز برای کسب و کارتان ایجاد می‌کند. این پایگاه، منبع اطلاعاتی یگانه سازمان است. در این حالت، بخش‌های سازمان با یکدیگر همگام می‌شوند و دیگر از سیلوهای داده‌ای استفاده نمی‌کنند. پایگاه داده متمرکز انسجام و شفافیت را بین واحدهای مختلف کسب و کار ارتقا می‌دهد و با انتقال یافتن صرف داده‌ها بین بخش‌های مذکور، منبع مشترک به ارتباط بدون وقفه بین ماژول‌های سیستم کمک می‌کند.
- یکپارچه‌سازی فرآیندهای کسب و کار
سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی فرآیندهای مختلف کسب و کار را یکپارچه می‌کند. ادغام شدن این فرآیندها به واحدهای تجاری کمک می‌کند تا به‌طور اثربخشی با هم ارتباط برقرار کرده و هماهنگ شوند. همکاری بهتر و اشتراک دانش به افزایش بهره‌وری نیروی کار سازمان کمک می‌کند. این شرایط، شفافیت و انسجام را در بین بخش‌ها ترغیب می‌کند. بنابراین، این سیستم برنامه ریزی یا ERP تیمیار می‌تواند نقش مهمی را در زمینه پیوند دادن فرآیندهای مختلف تجاری سازمان ایفا کند.
- اتوماسیون
اتوماسیون باعث می‌شود تا خطای ناشی از انجام دادن دستی فرآیندها کم شود و دقت کار ارتقا یابد. همچنین، در صورت استفاده کردن از سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی، نیازی نیست که وقت منابع انسانی سازمان به کارهای تکراری قابل سیستمی شدن بگذرد.
- تحلیل داده‌ها
داده‌های دقیق و آنی سیستم مدیریت منابع کمک می‌کنند که برای آینده برنامه‌ریزی کنید. گزارش‌گیری دقیق و تحلیل جامع اطلاعات باعث کنترل کردن بهتر بودجه سازمان می‌شوند. همچنین، با در اختیار داشتن چنین اطلاعاتی می‌توانید تقاضا را پیش‌بینی کنید. این سیستم برنامه ریزی به کسب و کارها امکان می‌دهد تا به اطلاعات حیاتی سریعتر دسترسی پیدا کنند. بنابراین، ضریب پاسخگویی‌شان به کارمندان، فروشندگان و شرکا ارتقا می‌یابد. نتیجه تحلیل صحیح اطلاعات، افزایش رضایتمندی کارکنان و روابط بهتر با شرکای سازمان است.
سیستم برنامه ریزی منابع سازمان غالباً چه ماژول‌هایی دارد؟
چنانچه سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی را به‌صورت مجموعه منسجمی از ماژول‌های مختلف به کار می‌برید، در این‌صورت، هر ماژول از بخش تجاری خاصی پشتیبانی می‌کند. در نتیجه، سیستم مذکور به‌عنوان منبع یکتای داده‌ای برای همه ماژول‌ها عمل می‌کند. برخی از این ماژول‌ها عبارتند از: ماژول خرید، اتوماسیون خدمات حرفه‌ای، توزیع، هوش تجاری، تحلیل کسب و کار، تبادل الکترونیک داده‌ها و سیستم مدیریت نگهداری کامپیوتری. اما مهم‌ترین ماژول‌های سیستم برنامه ریزی منابع سازمان که برای بخش‌های مختلف سازمان تدارک دیده می‌شوند، به شرح زیر هستند.
- مالی و حسابداری
برنامه مالی و حسابداری، کل فرآیند حسابداری کسب و کارتان را ساده می‌کند. این ماژول دید کاملی را از وضعیت مالی و جزئیات درآمدی و هزینه‌ای سراسر بخش‌ها فراهم می‌کند. برخی از امکانات کلیدی این سیستم عبارتند از: دفتر کل، حساب‌های دریافتنی و پرداختنی، گزارش‌های مالی، حقوق و دستمزد و ....
- اقتصاد و حسابداری
با استفاده از ماژول مدیریت موجودی، مجبور نیستید در این خصوص بیش از حد هزینه کنید. با نمایی دقیق از موجودی فعلی‌تان، می‌توانید تصمیم آگاهانه‌ای درباره مقدار کالایی بگیرید که باید بخرید. در این‌صورت، همیشه موجودی کافی خواهید داشت.
- تولید
ماژول تولید به تولیدکنندگان در زمینه مدیریت کردن ابعاد مختلف تولید کمک می‌کند. ماژول وضعیت، کالاهای در حال ساخت و خروجی واقعی را ردیابی می‌کند. با مشاهده واضح اقلام در دست تولید و کالاهای تکمیل شده، می‌توانید فرآیند تولید را برنامه‌ریزی کنید تا کالاها را به‌موقع تولید کنید و به فروشندگان و مشتریان تحویل دهید.
- مدیریت سفارش
ماژول مدیریت سفارش سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی، وضعیت سفارش‌ها را هنگام انتخاب، بسته‌بندی و ارسال کردن به مشتری نشان می‌دهد. برخی ماژول‌های مدیریت سفارش نیز می‌توانند بهترین و به‌صرفه‌ترین روش انجام دادن سفارش را پیشنهاد دهند.
- مدیریت انبار
این سیستم به‌منظور پشتیبانی کردن از عملیات انبار و پیگیری آن طراحی شده است. کسب و کارها با استفاده از این سیستم می‌توانند وضعیت موجودی را در داخل و خارج از انبار به‌طور اثربخشی پیگیری کنند. ماژول مدیریت انبار در این مدل برنامه ریزی به دریافت کالا از تأمین‌کنندگان کمک می‌کند، کیفیت محصولات را بررسی می‌کند و کالاها را در فضاهای اختصاص داده شده در انبار ذخیره می‌کند.
- مدیریت زنجیره تأمین
این ماژول جابجایی کالاها را در سراسر زنجیره تأمین ردیابی می‌کند. از تأمین‌کنندگان مواد خام گرفته تا تولیدکنندگان، عمده فروشان/توزیع‌کنندگان و خرده‌فروشان/مصرف‌کنندگان. همچنین، مرجوع یا جایگزینی مواد اولیه یا محصول را کنترل می‌کند.
- مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
نرم افزار ارتباط با مشتری کمک می‌کند تا مشتریان فعلی و بالقوه و کل فرآیندهای فروشتان را مدیریت کنید. از ویژگی‌های مهم نرم افزار CRM عبارتند از:
- نگهداری سابقه تعامل شرکت با مشتریان
- سوابق دقیق مشتریان
- مشتریان بالقوه
- سوابق خرید و
- تمامی ارتباطاتی که بین سازمان و مشتریان بوده است.
- مدیریت منابع انسانی (HRM)
ماژول HRM حضور و غیاب کارکنان، زمان‌بندی شیفت‌ها، ساعات کاری و ... را ثبت و نگهداری می‌کند. همچنین، به مدیریت فهرست حقوق و دستمزد کارکنان کمک می‌کند. این ماژول سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی پایگاهی از تمامی اطلاعات کارکنان تشکیل می‌دهد؛ مثل: نامه‌های پیشنهادی، ارزیابی‌ها، ارزیابی عملکرد و ....
- تجارت الکترونیک
ماژول تجارت الکترونیک این سیستم برنامه ریزی به خرده‌فروشان امکان می‌دهد تا فروشگاه‌های آنلاینشان را مدیریت کنند. با این سیستم می‌توانید رابط کاربری سایتتان را مدیریت کنید و صفحه محصولتان را همیشه به‌روز نگه دارید تا از رقبایتان عقب نمانید.
- اتوماسیون
این ماژول تمامی کمپین‌های بازاریابی‌تان را در همه پلتفرم‌ها رصد می‌کند؛ مثل بازاریابی با ایمیل، وب‌سایت یا در رسانه‌های اجتماعی.
مهم‌ترین مزایای به‌کارگیری سیستم برنامه ریزی منابع سازمان مناسب از جمله سیستم تیمیار برای کسب و کارها کدامند؟
- صرفه‌جویی در هزینه‌های سازمان و بهبود بهره‌وری نرخ بازگشت سرمایه (ROI);
سیستم مدیریت منابع، کسب و کارتان را از شر وظایف و خطاهای پیش پا افتاده‌ای رها می‌کند که ممکن است به علت ورود دستی داده‌ها رخ دهند. لذا کسب و کارتان با چنین قابلیتی کارآمدی لازم را به دست می‌آورد تا از منابعش برای افزایش بهره‌وری و دستیابی به بهترین نرخ بازگشت سرمایه استفاده کند.
- بینش عمیق‌تر
با استفاده از این سیستم برنامه ریزی ارتباطات متقابل عملکردی تا حد زیادی بهتر می‌شوند. با بینشی بهتر و عمیق‌تر نسبت به کسب و کار بهتر می‌توانید تصمیماتتان را با استفاده از سیستم پایگاه داده یکتا بهینه کنید.
- گزارش‌گیری سریع
در سیستم برنامه ریزی منابع سازمان تیمیار، تولید کردن گزارش‌هایی خودکار نظیر صورت‌های سود و زیان، جریان نقدی، ترازنامه و غیره به سرعت قابل انجام هستند. این گزارش‌ها جامع هستند؛ یعنی تمامی ابعاد کارکردی و فنی سازمان در آن‌ها لحاظ شده‌اند. آن‌ها الگوهای سازمانی را با نمودارها و ساده‌ترین علائم دیداری به مدیران سازمان نشان می‌دهند. در نتیجه، بر اساس چنین بینش‌هایی می‌توانید بدون اتلاف وقت برای بهبود عملکرد کسب و کارتان تصمیم بگیرید.
- ریسک کمتر
سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی شفافیت را در فرآیندهای سازمان بیشتر می‌کند در نتیجه کسب و کارتان را به بهترین شکل، تحت کنترل دارید. می‌توانید مسیر آینده را بر اساس داده‌های دقیق و معتبر برنامه‌ریزی کنید و تا حد امکان، ریسک‌ها را در نظر بگیرید و تمهیدات لازم را برای کم‌اثر کردنشان بیندیشید.
- مدیریت کارآمد صف و ستاد
این سیستم برنامه ریزی در واقع، بسته‌ای نرم‌افزاری است که می‌تواند با هر بخش سازمان در ارتباط باشد. بنابراین، همه کارکنان سازمان از نظر این سیستم کاربر نرم‌افزار هستند و با دسترسی تعریف شده با سیستم کار می‌کنند.
- همکاری پیشرفته
جریان مداوم اطلاعات بین واحدهای تجاری مختلف، همکاری و هماهنگی کارآمدی بین کارمندان و بخش‌ها به وجود می‌آورد که منجر به عملکرد روان کسب و کار می‌شود.
- چابکی
سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی با امکانات فناورانه‌اش، عملیاتتان را کارآمد و کسب و کارتان را چابک‌تر می‌کند؛ لذا همواره برای فرصت‌ها و چالش‌های جدید آماده هستید.
- تطابق با ضوابط و قوانین
با این سیستم می‌توانید معیارهایی را طبق مقررات و ضوابط سازمان تعریف کنید و ساز و کار نظارتی لازم را برای رصد کردن عملکرد بخش‌های مختلف در نظر بگیرید.
- بهبود زنجیره تأمین
سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی به ساده‌سازی کل فرآیند زنجیره تأمین کمک می‌کند و فشار کاری امور مربوط به موجودی، انبارداری، پردازش سفارش‌ها و ... را از دوشتان بر می‌دارد. این وضعیت، رضایتمندی بیشتر مشتریان را در پی دارد و پیش‌بینی کردن تقاضا را ممکن می‌کند.
- مقیاس‌پذیری
سیستم‌هایی مثل این سیستم برنامه ریزی به اندازه کار سازمانتان مقیاس‌پذیرند. یعنی می‌توانند تقریباً با هر شرایط جدیدی سازگار شوند که در کسب و کارتان به وجود می‌آیند.
- بهینه‌سازی مدیریت ذینفعان سازمان
مشتریان، شرکا، فروشندگان و تأمین‌کنندگان با بهره‌گیری از اطلاعات دقیق و آنی سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی، بهتر مدیریت می‌شوند. کافی است صرفاً برنامه‌هایی را اجرا کنید تا از داده‌های مذکور برای انتخاب کردن بهترین راهبرد ارتباطی یا سیاست کاری در خصوص شرکای کلیدی‌تان کمک بگیرید.
- روزآمد بودن دائمی اطلاعات
این سیستم برنامه ریزی دائماً داده‌های بخش‌های مختلف را دریافت می‌کند. این داده‌ها در لحظه با آخرین شرایط به‌روز می‌شوند؛ مثل: ارسال شدن محصول، پرداخت بدهی یا بسته شدن معامله. این اطلاعات روزآمد به‌عنوان کتابخانه‌ای متشکل از تمام دانش‌هایی هستند که برای کسب و کارتان لازم دارید. در نتیجه، بر اساس آن‌ها می‌توانید راهبردهایتان را با اطمینان بیشتری برنامه‌ریزی کنید.
ارزیابی کردن شرایط کسب و کار برای راه‌اندازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی چگونه صورت می‌گیرد؟
قبل از به‌کارگیری سیستم برنامه ریزی منابع سازمان، ممکن است فکر کنید که همه چیز در سازمانتان به خوبی پیش می‌روند و نیازی به چنین سیستمی نیست. اما ممکن است اشتباه کنید! در ادامه به نشانه‌هایی اشاره می‌کنیم که ارزیابی کردنشان نیاز سازمانتان به این سیستم برنامه ریزی را تعیین می‌کند.
آیا مدیریت کردن داده‌ها در سازمانتان کار دشواری است؟
یکی از مزایای بزرگ استفاده کردن از سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی این است که مدیریت داده‌ها را بسیار کارآمد می‌کند؛ یعنی به جای آن‌که ساعت‌ها زمان صرف ثبت کردن گزارش فروش یا متعادل کردن هزینه‌های کسب و کارتان بکنید، می‌توانید سیستم مدیریت منابعی مثل تیمیار را برای خودکارسازی فرآیندها به کار بگیرید. از طرفی، در این حالت داده‌های بخش‌های مختلف سازمانتان همگام هستند. مثلاً هنگامی‌که فروشی صورت می‌گیرد، این رخداد مالی به‌طور خودکار از طریق سیستم POS ثبت می‌شود و داده‌های آن در اختیار بخش حسابداری قرار می‌گیرند.
آیا در ایجاد تعادل در بخش مالی‌تان مشکل دارید، یا نمی‌توانید برخی وجوه را در کسب و کارتان رصد کنید؟
در شرایط خاصی ممکن است جزئیات برخی تراکنش‌ها به علت اختلاف در داده‌ها از دست بروند. علت اصلی این مشکل مدیریت ناکارآمد داده‌ها است. سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی می‌تواند با خودکار کردن فرآیند جمع‌آوری داده‌ها و ایجاد شبکه داده‌ای بین شاخه‌های مختلف سازمانتان، این مشکل را حل کند. این سیستم تضمین می‌کند که هیچ خطایی ایجاد نشود و می‌توانید گزارش‌های مالی را به‌صورت آنی دریافت کنید.
آیا در حال رقابت هستید؟
در شرایط امروز و به‌ویژه پس از دوره همه‌گیری، رقابت بین کسب و کارها شدیدتر شده است. این مسئله به این معنا است که باید به سرعت تصمیم بگیرید تا از آخرین شگردهای تجاری استفاده کنید؛ اما نمی‌توانید چنین تصمیماتی را بدون آگاهی به‌هنگام و دقیق درباره کسب و کار بگیرید. اینجا است که سیستم‌های مدیریت منابع به کارتان می‌آیند. آن‌ها با نشان دادن نمایی کلی از کسب و کارتان، می‌توانند به‌راحتی فرصت‌ها را نشانتان دهند و مسیر سرمایه‌گذاری‌تان را هموار کنند. البته نسل جدید این سیستم برنامه ریزی با بهره‌گیری از فناوری یادگیری ماشین می‌تواند روندها را پیش‌بینی کند و شما را یک قدم جلوتر از رقبا قرار دهد.
آیا تلاش می‌کنید مشتریانتان را راضی نگه دارید؟
هر کسب و کاری برای باقی ماندن در عرصه رقابت به مشتریانش وابسته است. اگر نتوانید مشتریانتان را راضی کنید، سود کسب و کارتان کم می‌شود. پیش‌بینی کردن این‌که خواسته واقعی مشتریانتان چیست و چگونه می‌توانید آن‌ها را راضی نگه دارید، بدون دسترسی به معیارهای داده‌ای مناسب می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. این معیارها دقیقاً چیزهایی هستند که سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی در اختیارتان می‌گذارد. این سیستم با فراهم‌سازی تصویر بزرگ از عملکرد بخش‌های مختلف کسب‌وکارتان، خطاها را نمایان می‌کند و در این‌صورت می‌توانید راهبردهایی را برای بهبود تجربه مشتری ارائه دهید.
آیا با رعایت کردن مقررات مربوط به کسب و کارتان مشکل دارید؟
سیستم این سیستم برنامه ریزی کمکتان می‌کند تا انطباق فرآیندهای سازمانی را با مقررات بدون هیچ مشکلی پیگیری کنید. وگرنه مطمئن شدن از این موضوع که سازمانتان کاملاً تابع مقررات حوزه کاری‌تان است، می‌تواند کاری سخت و زمان‌بر باشد.
نتیجه‌گیری
نمی‌توانیم از رشد کسب و کار و رضایتمندی مشتریان بگوییم اما منابع سازمانی کارایی لازم را نداشته باشند. سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی همانند پایگاه دانشی و تصمیم‌سازی متمرکز و منسجمی عمل می‌کند که:
- منابع سازمان را تمام و کمال و با کمترین پرتی در خدمت تحقق اهداف سازمانی و مشتری‌مداری قرار می‌دهد
- پشتوانه‌ای قوی برای شناسایی کردن نقاط ضعف، نقاط قابل بهبود، دوباره‌کاری‌ها و کارهای زاید سازمان به حساب می‌آید
- ارتباطات سازمانی را ارتقا می‌دهد و امکان گزارش‌گیری واقعی و آنی را فراهم می‌کند و
- با ساده‌سازی گردش کار و فرآیندها، منابع را در ریل صحیحی که لازمه رقابت است نگه می‌دارد.
با به‌کارگیری سیستم‌های منسجم و نظام‌مندی نظیر سیستم برنامه ریزی منابع سازمان تیمیار می‌توانید راهبردهایی اصولی را با تحلیل فضای کسب و کارتان و انتظارات ذینفعان ترکیب کنید و تصمیم‌هایی باپشتوانه برای فردا بگیرید.