توضیحات:
درصورت عدم پرداخت ماهانه بهای پشتیبانی از تاریخ ۱-۷-۱۴۰۲ هیچ نوع خدمتی به مشتری گرامی داده نخواهد شد و در صورت خریداری پشتیبانی در ماهای آینده، ماهای قبل نیز باید پرداخت گردد.
در هر زمانی که مشتری تقاضای هر نوع پشتیبانی داشته باشد کلیه مبالغ "حداقل بهای پشتیبانی" از تاریخ ۱-۷-۱۴۰۲ را میبایستی برای به روز رسانی تیمیار پرداخت نماید.
افزایش هزینه پشتیبانی به صورت ساعتی یک میلیون و پانصد هزار تومان محاسبه خواهد شد.(فقط برای مشتریانی که قرارداد پشتیبانی دارند)
مشتریان با بیش از ۳۰ کاربر آنلاین بهای پشتیبانی را از واحد فروش بخواهید. (واحد فروش ۰۲۶۳۲۱۲۵۱۲۵)
در پایان شش ماه اول و دوم هر سال در صورت تغییر نرخ پشتیبانی مانده ساعتی با نرخ جدید تطبیق داده می گردد.
قرارداد پشتیبانی اختصاصی با تعرفه ها و درخواست مجزا منعقد خواهد شد.
در روز های غیر کاری (تعطیلات رسمی و جمعه ها) ساعات ۲ برابر محاسبه خواهد شد.
در ساعات غیر کاری (به غیر از تعطیلات رسمی و جمعه ها) ساعات ۱.۵ برابر محاسبه خواهد شد.
هر ارتباط یا درخواست (برای یک موضوع) آنلاین (تیکت)، تلگرام، چت باشگاه مشتریان حداقل ۱۰ دقیقه احتساب میگردد.
کلیه اقدامات و درخواست های باز و گذشته با شرایط جدید احتساب میگردد و درصورت عدم توجه مشتری گرامی به شرایط جدید درخواست فوق بدون اجرا بسته خواهد شد.
درخواستهای تدک (توسعه سفارشی ) شامل پشتیبانی نمی گردد.
کلیه پرداختی های گذشته که به صورت ساعتی پرداخت شده و استفاده نگردیده است به حساب مشتری گرامی با شرایط جدید احتساب خواهد شد.
آموزش آنلاین شامل دسترسی به سامانه آنلاین آموزش تیمیارERP با کلیه دوره های موجود در آن طی دوره پشتیبانی است.
