دوره آموزشی سیستم مدیریت خدمات پس از فروش تیمیار
در کوتاه‌ترین زمان ممکن به یک کاربر حرفه‌ای
سیستم مدیریت خدمات پس از فروش تیمیار تبدیل شوید.
آنچه در این دوره می‌آموزید
پیش نیاز دوره: ندارد.
مخاطبین دوره: سرپرست‌ها و مدیران بخش‌های مالی و خدمات فنی.
- آشنایی و معرفی کلی خدمات پس از فروش
- ایجاد خدمت
- ایجاد دستگاه‌ها
- تعریف گارانتی
- ایجاد درخواست تعمیر کالا
- ایجاد دستور تعمیر
- ثبت عملکرد و ایجاد فاکتور
- لیست سوابق
- تنظیمات و فراخوانی گزارشات
پیش نیاز دوره: ندارد.
مخاطبین دوره: سرپرست‌ها و مدیران بخش‌های مالی و خدمات فنی.
- تعاریف و مفاهیم پایه خدمات پس از فروش چیست.
- دسترسی‌ها در سیستم خدمات پس از فروش چگونه مدیریت می‌شود.
- خدمت چیست و چگونه تعریف می‌شود.
- گارانتی و انواع آن چیست و چگونه تعریف می‌شوند.
- دلایل خرابی کالا چیست و چگونه ثبت می‌شود.
- افزایش رضایت مشتریان از خدمات ارائه شده چگونه انجام می‌شود.
- فیلدهای سفارشی در ارائه خدمات به مشتریان چه اهمیتی دارند و چگونه تعریف می‌شوند.
- ثبت درخواست خدمت و پذیرش در سیستم خدمات پس از فروش چگونه انجام می‌شود.
- دستور خدمت چیست و چه زمانی صادر می‌شود.
- ثبت و بررسی عملکرد خدمات، چگونه انجام می‌شود.
- کنترل کیفی خدمات چیست و چک لیست آن چگونه ایجاد می‌شود.
- اسناد و عملیات مالی خدمات پس از فروش چیست و ثبت آن‌ها چگونه است.
- پیگیری لیست سوابق و گزارشات خدمات انجام شده در سیستم خدمات پس از فروش، چگونه انجام می‌شود.
مخاطبین دوره: کارشناسان فنی‌ای که قصد استقرار اطلاعات در فضای کار تیمیار را دارند.
- تنظیمات ماژول انبار
- تعریف خدمت
- ایجاد BOM
- ایجاد و فراخوانی کاربر
- مدیر سیستم
- ماژول پرسنلی
- CRM
- تنظیمات ارسال و دریافت پیامک
زمان آموزش
۳ ساعت
نوع دوره
مجازی ضبط شده
نوع گواهینامه
یک‌ساله
برای دسترسی به محتوای آموزشی این دوره مفید، با کلیک بر روی دکمه زیر، اشتراک پشتیبانی تهیه کنید. با خرید اشتراک پشتیبانی تیمیار به کل پکیج آموزشی تیمیار، دسترسی خواهید داشت.
به دانش خود اعتبار ببخشید
با شرکت در آزمون‌های سیستم مدیریت خدمات پس از فروش تیمیار، دانش عملیاتی کارکنان خود را بسنجید و گواهینامه معتبر یک‌ساله دریافت کنید.
مهارت‌های خود را توسعه دهید
انبار را حرفه‌ای مدیریت کنید
زیر و بم سیستم فروش در ده ساعت
متخصص سیستم خرید و تدارکات شوید