هیچ تماس بی‌پاسخی را از دست ندهید
تیمیارERP یک قابلیت جدید و کاربردی دیگر را برای مدیریت آسان‌تر تماس‌های دریافتی از سمت تیم پشتیبانی ارائه داده است.
به گزارش روابط عمومی تیمیار، توسعه قابلیت‌های جدید و ویژگی‌های کاربردی همواره یکی از اصلی‌ترین دغدغه‌های تیمیار برای آسان‌تر و جذاب‌تر کردن تجربه کاربری این نرم‌افزار بوده و هست. در جدیدترین گام از توسعه قابلیت‌های مختلف، ویژگی جدیدی به تیمیارERP اضافه شده است که به کاربران امکان می‌دهد به وضعیت تماس‌های دریافتی پاسخ‌داده‌نشده از سمت کارشناسان و متخصصان پشتیبانی تیمیار به شکلی دقیق و عمیق دسترسی داشته باشند.
این قابلیت جدید، در قالب یک گزارش به کاربران نرم‌افزار ERP تیمیار امکان می‌دهد تماس‌هایی را که از سمت کارشناسان واحد پشتیبانی تیمیار با آن‌ها گرفته شده و بی‌پاسخ مانده‌اند، مشاهده کنند. این گزارش شامل جزئیاتی از تماس‌هایی است که توسط تیم پشتیبانی تیمیار با تیم‌های مختلف شما برقرار شده اما پاسخی از سمت شما داده نشده است. این قابلیت باعث می‌شود تا پاسخگویی و رفع مشکلات شما توسط کارشناسان تیمیار با سرعت بالاتری انجام شود، چراکه شما به محض اطلاع از تماس‌های دریافتی می‌توانید به‌شکل مستقیم با کارشناس مربوطه تماس بگیرید.
این قابلیت هم‌اکنون از طریق باشگاه مشتریان تیمیار در دسترس است. از این پس، شما می‌توانید با استفاده از این گزارش تماس‌های ورودی بی‌پاسخ از سمت تیم استقرار و پشتیبانی را مشاهده کنید. این گزارش شامل اطلاعاتی مانند: نام کارشناس، شماره داخلی و تاریخ و زمان دقیق تماس است. به این ترتیب شما می‌توانید مستقیما با کارشناسانی که با شما تماس گرفته اما تماسشان بی‌پاسخ مانده است تماس بگیرید.
اولویت و دغدغه اصلی مجموعه تیمیار همواره پاسخگویی به تمام نیازهای کاربران و مشتریان ERP تیمیار است. تلاش تک‌تک اعضای واحدهای مختلف این مجموعه، تمرکز بر ارائه بهترین و کامل‌ترین خدمات است. تیمیار با توسعه این قابلیت به‌دنبال ایجاد محیطی است که در آن هیچ تماس پشتیبانی از چشم شما دور نمی‌ماند. همچنین این قابلیت مهر تایید است بر این‌که تیمیار همواره تمام تلاش خود را برای پاسخگویی به شما انجام داده است. واحد استقرار و پشتیبانی تیمیار همواره آماده است تا به شما کمک کند و هرگونه سؤال یا ابهامی را به بهترین شکل ممکن رفع کند. لطفاً از راه‌های ارتباطی موجود با ما در ارتباط باشید.
نرم‌افزار تیمیارERP در این سال‌ها خود را به‌عنوان یک ERP حرفه‌ای با قابلیت‌های گسترده و ارایه ویژگی‌های نرم‌افزارهای شناخته‌شده مدیریت منابع سازمان در ایران و جهان معرفی کرده است. نرم‌افزار تیمیارERP به بیش از ۳۰ ماژول، ۱۰۰ سیستم و زیرسیستم و ده‌ها راهکار تخصصی و کاربردی مجهز است. سیستم‌ها و راهکارهایی برای مدیریت دیجیتال کسب‌وکارهای بزرگ صنعتی. نرم‌افزار تیمیارERP در کنار قابلیت سفارشی‌سازی گسترده، ابزارهای لازم کسب‌وکارها برای برنامه‌ریزی، تصمیم‌گیری و اجرای دقیق برنامه‌های کوتاه‌مدت و بلندمدت را در اختیارشان می‌گذارد. تیمیارERP با هدف‌گذاریِ تسهیل مدیریت سازمان‌ها و کسب‌وکارهای بزرگ صنعتی، به آن‌ها برای تجربه‌ی مدیریت دیجیتال فرایندها و بالابردن سرعت توسعه‌شان کمک می‌کند.