ماژول خدمات ERP تیمیار

ماژول خدمات تیمیار شامل خدمات برون‌سازمانی (خدمات پس از فروش) و خدمات درون‌سازمانی (نگهداری و تعمیرات) است.

مدیریت خدمات پس از فروش، نقش بسیار مهمی در ایجاد ذهنیت مثبت از برند در مشتری دارد. خدمات‌ پس از فروش با توجه به ارتباط با دیگر سیستم‌ها و زیرسیستم‌های مورد نیاز یک کسب‌وکار، ابزار بازاریابی و وفادارسازی مشتریان موجود از طریق شناخت و برآورده‌ساختن نیاز آن‌ها را فراهم می‌سازد. در بخش خدمات پس از فروش، شناسایی نیازهای مشتریان و ارایه بهترین خدمت ممکن در کوتاه‌ترین زمان، نقش بسیار مهمی در ایجاد مشتریان وفادار دارد. این موضوع، عمده مشکلات سیستم‌های جزیره‌ای را پوشش داده و به دلیل انتقال لحظه‌ای اطلاعات زیرسیستم‌ها، بدون دخالت کاربر، امکان پاسخ‌گویی سریع به مشتری را فراهم نموده و بروز خطا و عدم همخوانی اطلاعات را به شدت کاهش داده است. ماژول خدمات‌ پس‌ از‌ فروش تیمیار، این امکان را فراهم می‌آورد تا تمامی مشتریان را از مرحله خرید محصول تا زمان مراجعه به منظور دریافت خدمات پس از فروش نظیر تعمیر، تعویض و پشتیبانی، ردیابی و... کنترل نموده و بهترین نوع خدمات را به مشتریان عرضه داشت.

نرم افزار نگهداری و تعمیرات (نت) مجموعه‌ای از فعالیت‌ها شامل عملیات سرویس و نگهداری دستگاه‌ها و تجهیزات و سایر اموال سازمان است. امروزه سطوح مختلفی از نگهداری و تعمیرات، شامل تعمیرات اضطراری (EM)، نت پیشگیرانه (PM)، نت پیشبینانه (PDM) و نت‌ اصلاحی (CM)، در کسب‌وکارهای مختلف وجود دارد. تعمیرات پس از خرابی تجهیزات، علاوه بر تأمین هزینه‌های تعمیرات، باعث کاهش عمر مفید و کاهش تولیدات این تجهیزات می‌شود. مدیریت نگهداری و تعمیرات در ERP تیمیار، یکی از سیستم‌های کاربردی است که با توجه به دیگر سیستم‌ها و زیرسیستم‌های مورد نیاز یک کسب و کار، فرایندهایی که منجر به بهبود زمان‌بندی برنامه‌های نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه و پیشبینانه می شود را استخراج می‌کند.